Temos visto muitas ações positivas de conteúdo gerado pelo consumidor. Hoje quero mostrar um pouco do outro lado da moeda.

A Dove, pertencente a Unilever, faz uma comunicação bem legal para a marca. Depois do bem sucedido ganhador de Cannes, Evolution, a saga continou com Onslaught. Foi aí que um consumidor enxergando um certo equívoco da Unilever resolveu fazer uma paródia mostrando uma certa contradição nas mensagens de Dove / Axe.

Nem sempre um consumidor toma a iniciativa somente de falar bem da marca ou contribuir com campanhas publicitárias. Um pequeno deslize e pronto, uma marca vira alvo dos consumidores. Estão aí os mais diversos fóruns e grupos de discussão para comprovar isso. Antes de fazer uma compra tente fazer uma rápida pesquisa no Google para ver o que você encontra.

Um lugar legal para começar é através do blog Tá Difícil. O objetivo deles está no slogan do blog: “vamos mostrar o que está difícil para ajudar a melhorar”. Os últimos “alvos” do blog foram a TAM, Unibanco, operadoras de celular e até a Polícia Federal.

A iniciativa é da Mercedes Sanchez, especialista em usabilidade, e rendeu notícia em importantes veículos do país (1 2 3 4 5).

É só dar uma oportunidade que logo surgem manifestações (prós e contras). Você tem algum mau exemplo pra compartilhar?