O mundo da colaboração, conteúdo gerado pelo consumidor, interatividade, coloque-o-seu-termo-batido-aqui, nem sempre é belo. Afinal é mais fácil criticar na internet do que fora dela. Basta uma insatisfação em comum e alguém que incentive esse “desabafo”.
Uma ferramenta muito utilizada para cobertura de eventos na internet é o LiveStream do BlogBlogs. É uma maneira de recolher tudo o que está sendo escrito (blogs, twitter), fotografado (flickr) e filmado (youtube) em um só lugar. Sem filtros, sem moderação, naquele estilo “deixa que digam, que pensem, que falem”.
E tudo sempre foi bem. Os comentários negativos eram mais a respeito de algo que ocorria lá e não sobre a marca/ação em questão. Talvez porque não tivessem motivos o suficiente para crucificar a marca em questão.
O último LiveStream utilizado foi em uma ação publicitária para o lançamento do celular LG Renoir. Foi daí que surgiu um motivo para que alguém resolvesse se expressar. Gravataí Merengue não gostou da ação e resolveu criticar mandando seguidas “twittadas” com a tag da campanha (#lgrenoir).
Foi o estopim para incentivar dezenas de outras pessoas a mandarem suas críticas. Falaram mal da ação, do aparelho em questão, de problemas que tiveram com a LG e por aí vai. Muitos movidos por um motivo. Outros movidos pelo desejo de querer aparecer ou entrar na “brincadeira”.
E essa brincadeira vai fazer diferença pra LG?
Acredito que não. É só mais uma polêmica no maravilhoso mundo do twitter/blogs. E olha que não é a primeira polêmica da marca.
Meu questionamento é o seguinte: será que essa dupla (twitter/blogs) tem alcance suficiente pra fazer um estrago de verdade para uma marca?
Gostaria de saber a sua opinião sobre isso. Pode ser nos comentários? Obrigado.
Acho que se não faz diferença pra quando estão falando mal, não vai fazer diferença pra quando estão falando bem também.
Ainda que pense que uma ação como estas pode atrair os olhares para um determinado produto, não acho que críticas seguidas possam causar danos significativos. OK, você pode perder alguns (muitos) clientes, mas sempre haverá quem vai querer ver-se-é-tão-ruim-assim. Basta ver o exemplo das comunidades de ódio que se alastram pelo orkut. Nenhuma delas destruiu nenhuma marca. Lembremos que existe uma linha muito, muito, MUITO tênue entre crítica verdadeira e inveja de quem estará presente.
Entretanto, não penso que o que a LG está fazendo seja a melhor forma de divulgar um lançamento. Agradar pessoas influentes é a segunda tática de marketing mais velha da galáxia (a primeira sendo “a gente faz aniversário, mas quem ganha o presente é você!”), mas quantos maus produtos têm comerciais bacanas? Quem nunca ouviu a piada da verba de pesquisa ter sido desviada pro marketing?
Sem dúvida Ziggy. Isso não é mais a exceção. O novo espaço de comunicação vai permitir opiniões positivas e negativas. Cada ficará livre para avaliar tudo isso e tirar sua própria conclusão.
Como você disse, não é a primeira vez. Eu pretendia fazer a mesma referência ao Safari Urbano no post que pretendo escrever mais tarde… :-)
Não, pois quem está reclamando não tem relevância na meritocracia informal da Internet. O próprio gravataí tem ridículos 114 seguidores no twitter e ainda bloga como se fosse 1998.
Essa invejinha e mimimi só vai adiante se dermos atenção.
Sinceramente? A maioria quer se aparecer, a maioria é hipocrita, a maioria é moleque que está querendo destruir uma mídia que vem batalhando pra crescer e ser sério.
Mas não acredito que vão fazer estragos maiores
Acredito que não, o investimento feito para outros formatos de comunicação deve ter sido muito maior que esse e atingir um público de massa, que forma a opinião mais por esses veículos tradicionais.
Ação em complementação com redes sociais foi bem interessante para ter um relacionamento e ouvir a opinião de quem seja.
Mais fazer estrago e uma marca? dificil…
Acho que depende muito do target da marca em questão.
É como o Marcelo Tas disse em dos Braincasts: twitteiros e blogueiros são uma parcela muito pequena do público.
Então… Considero relevante o estrago somente se eles forem O público. Caso o produto seja exclusivamente ligado a esse povo, por exemplo.
90% das pessoas que eu conheço são alheias ao que é dito online, portanto, não irão tomar conhecimento do que gostam ou desgostam os blogueiros e twitters…
Eu acredito que essa dupla tem poder de fogo sim, mas não total. Ainda não!
Como disse o Tas num BrainstormTV, a internet é uma parcela de tudo. Daqui algum tempo, creio que ai sim um blog, um Twitter podera destruir a imagem ou causar seríssimo danos a uma marca (ou leva-la as alturas). Mas creio que por hora, isso nao seja possivel.
acho que pode queimar um pouquinho no meio twitter/blog sem grande expansão, senão já pensaram o que seria da NET VIRTUA?
huhuuhhu.
O twitter ou um blog não fazem tudo sozinhos, mas quando a coisa é serial, mobilizadora, agregadora e principalemnte utilitária, bom ai o bicho pode pegar.
abs.
Ioso é só o começo, Rafael.
Ações-contra campanhas abusivas e marcas que exploram esse nicho mais barato da propaganda (blogueiros) estão começando a se organizar de forma eficiente através de mailings e dentro do orkut. As agencias que se preparem, porque nem todo blogueiro se contenta com brindes & rolês pra fazer post pra mulcionadional espertalhona.
E acho que alguém postou ai como se fosso o Cardoso. Dificil acreditar que um tio de quase 40 anos tenha usado esse argumento da sexta-série (“invejinha”? do que mesmo? De ganhar celular e fazer tour com outros blogueiros? Hmn, think again.) e ter medido a sensatez do comentário do Gravata com número de seguidores no twitter (!)
ops, *multinacional.
Nos blogs eu não sei, mas no twitter provavelmente não!
Quantas vezes você fez uma busca no google e o resultado foi uma twittada? rs rs rs
Resposta rápida: Nããããoooo.
O origem do “terrorismo” : http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=79714273&tid=5289261287521222791&na=4&nst=1&nid=79714273-5289261287521222791-5289268507361247367
Poxa, cardoso, não fica bravo. Saí do twitter e voltei agora, há dois dias. De fato, não tenho tantos seguidores. Meu blog também não tem muitos leitores, o de vocês deve ter muito mais (nos últimos meses, a trinca dava uma média de 400 mil visitas únicas por mês).
Não fiz qualquer ataque à sua pessoa e isso aí do Twitter é uma brincadeira, uma gozação, um sarro. Obviamente estou cagando para a Internet porque não trabalho com isso, tenho um emprego, sou advogado, e a última coisa de que preciso é “relevância” em um lugar como o Twitter :)
Convenhamos, é o mesmo que ter aqueles poderes em joguinhos de RPG ou sei lá quais são os outros que vieram a sucedê-lo.
A idéia não era melindrar ninguém, em particular, de modo que não vou aqui ofendê-lo pessoalmente para dar seguimento a ofensas sem fim.
Mas fica calmo :)
ps – como eram os blogs em 1998? Não me lembro de nenhum…
Ziggy
Excelente questionamento e, sinceramente, não sei responder.
Quer dizer, alcance, não creio que tenha.
Força (em função dos “so-called” formadores de opinião) talvez sim.
O que me preocupa nisto tudo é algo que vai um pouco além dessa questão, mas que pode – esperemos que não – ter impactos profundos:
O “bombing” que aconteceu pode criar uma bolha a exemplo do que aconteceu com a web no início dos anos 2000.
Imagine o estrago (sob o ponto de vista publicitário / mercado anunciante) se o cliente entender – e generalizar – que “ações de social media” não funcionam, baseado nessa (potencialmente) má experiência (Má pelo bombing, que fique claro!)
Vi de perto isso acontecer com a web e até hoje tem anunciante com receio do meio, por conta de más experiências no passado.
Como eu twittei, no início a piada pode até ter sido engraçada, mas quando virou molecagem, acendeu uma faísca que pode incendiar o trabalho sério de muita gente.
Abs
A repercussão deste caso já responde a sua pergunta.
Morro de rir quando vejo o Cardoso falar sobre relevância na Internet; é como numa fábula onde os porcos discutem pra saber quem é o mais limpo do chiqueiro. Se ele trabalhasse na Globo, seria o Bozó, tenho certeza!
E pra responder a sua pergunta: não, não faz diferença. Nem os elogios nem as críticas. A audiência da Internet é troco de ônibus se comparada com a audiência das mídias convencionais.
Mas enquanto houver gente que se acha o Bóris Casoy da Net………………
não
;)
Deste jeito não tem potencial para fazer um estrago em uma marca!
Pois, quem está “ligado” em twitter e blogosfera não é uma parcela significativa do público. É o grupinho de sempre, a meia dúzia dos blogueiros conhecidos que aceitam brindezinhos para postar baboseiras em seus blogs.
Pergunte a quem está na loja comprando produtos da LG se ela sabe o que é twitter e, se sabe, está se importando com o #LGrenoir! Certamente não! Outra coisa, quem está falando mal consegue ser mais tosco ainda do que os blogueiros escolhidos, estes vendem seus posts por brindes e os outros falam mal pois preferem gastar todo o seu dinheiro com um iPhone e ser “hype”.
Se fosse a Apple distribuindo iPhones e Macs para blogueiros iria acontecer o mesmo “mimimi” de todos os lados, mas aí estariam TODOS estes blogueiros e twitteiros implorando e DANDO posts para ganhar os brindezinhos…
Também acredito que a imagem de uma empresa queimada no Twitter pode não representar muito, mas o Twitter é apenas um canal para atingir pessoas que escrevem em blogs que possuem representatividade e relevância em audiência e seriedade. Logo, a ação no Twitter (a brincadeira) pode gerar posts como este aqui do Rafael – que já está posicionado na primeira página do Google para busca por “LG Renoir”. E quando um precision shopper, alguém que considerar o celular como uma opção de compra buscar sobre o mesmo no Google vai parar aqui, ou vai parar em algum outro blog, cujo blogueiro foi impactado via Twitter/Livestream e vai publicar um post sobre o celular, ou sobre a ação. E isso sim fará diferença, porque estamos falando de google e de pessoas pesquisando informações sobre um produto que podem comprar.
Vendo por esse ponto de vista enxergo como uma ação destas pode agir para o bem – gerando visibilidade para a marca, ou para o mal – onde os comentários negativos sobre a campanha ganham dos comentários positivos sobre o produto em um ambiente de busca.
A pergunta certa é realmente se a ação possui potencial para gerar negócios e vendas para a LG. A resposta, segundo minha opinião é: depende do que os blogueiros que foram impactados pela ação vão postar em seus blogs e de como estes posts serão posicionados no google.
@formagio “moleque que está querendo destruir uma mídia que vem batalhando pra crescer”
Como assim, meu? Que mídia que ta trabalhando pra crescer?
“Obviamente estou cagando para a Internet porque não trabalho com isso, tenho um emprego, sou advogado, e a última coisa de que preciso é “relevância” em um lugar como o Twitter :)”
Putz, depois dessa acredito que podem fechar a discussão :P
“Obviamente estou cagando para a Internet porque não trabalho com isso, tenho um emprego, sou advogado, e a última coisa de que preciso é “relevância” em um lugar como o Twitter :)”
Chupa, Cardoso.
Porra, Formagio! Quem cresce torto não para em pé..
O TUÍTO vai morrer porque não conseguirá reverter o capital investido. E ninguém quer pagar por palavras ao vento.
Como prometido, publiquei também um post ampliando o tema.
Pera lá gente !!!!
Em que mundo quase todos vocês estão vivendo ? Ainda em 1998 ?
Eu já citei dois casos onde o boca-a-boca virtual fez a diferença sim: Um comercial da J&J nos EUA e a volta do Nescau Tradicional no Brasil.
Tá certo que queimar uma marca não algo assim tão fácil. Principalmente se o tamanho e a abrangência da marca forem muito grandes.
Mas vejamos quais eram os objetivos dos caras com o LiveStream: Será que estes objetivos foram atingidos ? Eles continuaram os mesmos ? Alguém parou pra questionar isso ?
Não conheço e nem vou conhecer o Renoir e que quem faz uma ação como essa tem que estar preparado pra o que der e vier. Afinal: quem tem c* tem que ter medo.
E se eles não estavam preparados pra isso que pena: Que aprendam a fazer direito. Saber lidar com o que vier de positivo e de negativo.
O poder que a liberdade de informação têm e principalmente a velocidade com que as coisas acontecem podem ser utilizados de qualquer forma. O que se precisa é saber explorar os recursos pra fazer direito. Simples como isso.
Então ai vai uma dica pros que ainda se encontram no século passado: cuidado com o paradoxo que vc’s estão presenciando.
Raul T.
———————
http://tialuso.blogspot.com
http://www.soluttia.com.br
Ziggy,
A resposta é simples… por enquanto não.
MAS EM BREVE SERÁ! E muito mais breve do que alguns pensam…
Não, não… não será pelo aumento de “twitteiros ou blogueiros” e/ou inclusão digital.
Mas SIM, quando a grande mídia TV-Rádio-Jornais resolverem abraçar e adotar os hot issues que estão sendo tratados na Internet e dar uma visibilidade mais ampla a isso. Atingindo aqueles que nem um email tem.
Assim como aconteceu na campanha presidencial, que acompanhei de perto-pertíssimo, estadunidense.
Quandos os vídeos do YouTube e blogs políticos ganhavam espaço nobre nos canis de notícias (CNN, MSNBC, FOXNews…)
Abs!
Hoffmann
Pronto…o palhaço protagonista teve o seu fim de semana de fama.
Só para matar a curiosidade de vocês, nem a equipe de social media da Sinc nem a LG estão vendo problemas com o flaming provocado por algumas pessoas. Muito pelo contrário. Todo mundo tem direito a uma opinião, até mesmo os trolls. E os comentários positivos espontâneos provocados por esse flaming valem ouro. Os posts oriundos dessa discussão também. E a ação ainda nem começou! Aguardem amanhã e depois!!!
Será mesmo, ematoma?
Teu comentário tá parecendo mais uma “desculpa diplomática” pra não precisar confessar o FAIL que foi usar o twittir como outdoor de marca. E aguarde, vocês também. A mobilização contrária está só começando a se organizar. ;)
nao pq esse tipo de coment so atrai mais criticas de quem ja está disposto a criticar mesmo, por nao gostar da marca, as vezes. Assim como vao aparecer outras pessoas elogiando, mesmo num coment após uma critica pesada.
Nao se agrada a todo mundo, mas tb nao se convence todo mundo numa so pitada de um coment num twittter. A pessoa, pra formular uma opiniao sobre uma marca, nao se “convence” so por um coment, por isso q nao acredito prejudicar a marca. Se fosse uma onda de criticas gerais, pela internet inteira, e sempre, uma constate, talvez ai sim alguem se convence de q tal marca nao eh tao boa…
Agora, se a marca faz um “trabalho intensivo” de deterioração dela mesma, ou seja, com serviços, atendimentos e produtos mau feito/prestados, então a grande massa sim vai facilmente bolar sua opinião….
[...] a primeira polêmica do ano já está no ar. Leia as considerações do Ziggy. Você pode acompanhar a aventura inteirinha pelo livestream que o BlogBlogs fez para o [...]
Pra LG? Nenhuma. Eles simplesmente vão procurar um outro meio pra divulgar seu produto.
A mudança vai ocorrer é na própria dupla Twitter/Blogs, que vão perder espaço em publicidade pra meios mais domáveis e confiáveis.
Diferença faz, tanto que gera esse tipo de discussão que está rolando, mas o impacto não é tão grande e como comentaram antes, se não tem impacto negativo o impacto positivo também não é relevante.
O que vai fazer a diferença mesmo é soma de todas as ações da LG na rede e o que a soma delas vai gerar, um bom ou mal resultado isolado não vai queimar toda um estratégio online que vem sendo conduzida pela LG com ações como o LG Renoir, Desafio LG, etc.
O meu receio é que problemas desse tipo causem um bloqueio nos clientes, por medo de se expor nesse nível.
Realmente isto somente pode ser uma piadinha de mal gosto.
Se essa brincadeira pode fazer diferença para a LG? Pode sim, mas vai fazer tanto quanto o investimento publicitário que ela está investindo nestes que ficam falando bem da iniciativa (ou seja, a lesma lerda de sempre).
O que me deixa espantado aqui são pessoas que se dizem tão grandes dentro do meio dos Blogs e Twitter (há grandeza nisto francamente?), virem fazer comentários tão infelizes ao ponto de medir a relevância de quem faz os ataques ou quem quer comentar os fatos.
Lei tanto o Cardoso quanto o Gravatai, mas desta vez realmente o primeiro decepcionou ao tentar de qualquer forma diminuir o segundo. Interessante que ele costuma pregar sempre a livre expressão e as diferenças de idéias em seus blogs.
E o senhor Alexandre Formagio deveria pensar melhor em quem está pensando em destruir o que… comentários e opiniões diferentes destroem mesmo um meio que prega a discussão e a livre expressão? Os blogs não são as mídias de discussão alternativa e sociais? Realmente a hipocrisia chegou em níveis realmente muito distintos, e parece que tem gente aqui que está em um blog pensando que escreve um jornal…
Sabe aquele clichezão, “falem mal mas falem de mim?”. Pois é. Bem ou mal, tem bastante gente na internet falando desse LG Renoir hoje. Acredito que o objetivo da LG seja tornar o produto conhecido (mesmo ele já tendo sido lançado lá fora, eu mesmo, que leio sobre gadgets com relativa frequência, ainda não tinha ouvido falar de até hoje pela manhã), e acho que nisso a ação faz diferença sim. Agora quanto a decisão de comprar o produto ou não, não acho que vai ser o que uns zé-manés falaram de ruim ou o que uns “probloggers” agraciados com passeio grátis falarem de bom que vai ser decisivo.
[...] e #mimimi, surgiu um comentário completamente pertinente que merece nossa atenção. Veio diretamente do Sim, Viral e segue [...]
Agora tenho um motivo p/ NÃO comprar este produto.
Gravataí (se é que esse é seu nome verdadeiro) sua campanhazinha de terrorismo no Orkut só vai prejudicar uma mídia que está tentando se profissionalizar.
Depois você e suas cambada de vira-latas aparece chorando dizendo que ninguém leva blogs a sério.
Isso é coisa de MOLEQUE e MOLEQUE tem mais é que pedir pra sair.
“Uma mídia que está tentando se profissionalizar.”
Bajular meia dúzia de blogueiros com passeio, massagem e o escambau é tentativa de profissionalização? Eu, hein?!
Mas até o entendo, Cardoso. Enquanto a “meritocracia macarrônica da umbigolatria” continuar a reinar e, consequentemente, você continuar a ser mimado – o que deve fazer com que você sinta-se menos medíocre – é normal defender com unhas e dentes essa porcaria de tática publicitária.
ABS.
JA
Nossa…o Cardoso é tão sabido…tão relevante…tão..tão…
Ele tem é medo de perder a boquinha dele e ter que mover a bunda para pagar as contas.
E la vou eu me meter onde não fui chamada mas não resiti !
Minha vida n parou por conta da ação, na verdade esse sabado eu não fiquei em casa lendo twittadas e rebatendo com dor de cotuvelo
tudo que acontece e que eu não fui chamada.
Na verdade, eu quase não sou chamada pra nada pq blogs e twitter não pagam minhas contas diarias, sou designer,
trabalho numa empresa, sou CLT e por ventura tenho um blog desde 2006 que jogo la meus trabalinhos sem pretenção
nenhuma de passar um dia num hotel com tudo pago, mas se vier OPA tenho certeza que vou aceitar,
assim como tenho certeza que qualquer um aceitaria estando contra ou a favor da ação.
Não vai afetar em NADA pelo menos por enquanto essas alfinetadas e brigas embutidas de ego tanto dum lado como do outro.
” Pergunte a quem está na loja comprando produtos da LG se ela sabe o que é twitter e, se sabe, está se importando com o #LGrenoir!”
Quem levantar bandeira de protesto ou birra referente a ações, campanhas, post pagos e afins tem outros meios mais corretos
de boicotar esse tipo de coisa sem precisar ficar trocando TAPAS em “publico” pra twitter/blogs/internet ver, isso é feio gente , nem é questão de liberdade de expressão chega num ponto de educação mesmo.
Sabe aquela velha historia “dos incomodados que se mudem?”.
Contra partida, sei que quem faz esse tipo de ação não ta nem ai, mas a gente que le os comentários sobre o produto,
sobre as viagens acaba a cada twittada se perguntando se aquelas coisas são realmente verdadeiras ou se só é uma lambeção
pq estão ali e precisam fazer uma media.
No fim não da em nada pq eu por exemplo só vou saber se esse treco presta ou não
ou se funciona ou não a hora que EU pegar na minha mão e testar .
Qualquer um que fale que é uma merda e o outro seguir sem saber ou testar ou ver é um idiota completo,
influenciavel e maria vai com as outras que não tem identidade própia e só vai comprar o mac pq o amigo do twitter disse
que é tesão demais e vai parar de ouvir beatles pq o bambam lá postou no blog que beatles é uma porcaria .
No fundo o twitter vira cada mais muro de lamentações e palco de exibicionismo.
Eu mesma sofro desse mal e vivo me lamentando e gritando ECOOO madrugada a dentro por lá :P
Twitter e blogs podem ser uma ferramenta que pode do nada acabar com a credibilidade de PESSOAS e não produtos, a não ser que ele REALMENTE seja muito ruim >< .
[...] Essa é uma frase meio bizarra, não? ela foi escrita pelo blogueiro “profissional e importante” Carlos Cardoso, postado no comentários do bog Sim,Viral. [...]
Oi, Cardoso.
Não, meu nome não é Gravataí. Assim como Ian Black, Manson, Persegonha, Chico Barney etc., esse é um apelido (coisa comum em blogs e afins). Meu nome é Fernando.
Eu poderia perguntar se aquela sua cara é verdadeira, depois que vi a foto, mas entraria nessa sua teia de agressões. Acho que não é por aí.
A “mídia” está tentando se profissionalizar? Ninguém leva os blogs a sério? Vamos por partes, né? É muito mais fácil ninguém levá-los a sério pelo fato de bajularem todo tipo de marca que se disponha a pagar uns tostões do que pelo fato de se fazer uma gozação com quem as bajula.
Experimente escrever algo realmente profundo, sério e com base para ver se alguém deixará de levar a “mídia” a sério…
Ademais, o que fizemos foi uma brincadeira. A expressão “terrorismo” foi adotada por pura gozação, já que todos escrevemos em nossos PRÓPRIOS espaços, cada qual nos próprios microblogs (Twitter).
Se havia um mecanismo de captação de tags, a culpa não é nossa. E se a brincadeira se alastrou por meio Twitter, sempre na base da gozação, mais uma vez a culpa não é nossa, mas muito provavelmente porque em vez de uma mídia que quer se “profissionalizar”, talvez tanto os blogs quanto o Twitter sejam espaços que precipuamente reúnam pessoas a fim de se divertir.
No mais, que papo é esse de usar frase-de-efeito de filme? Agora você diz “para o alto, e avante!” e pula? Pára com isso, poxa! Quase todos aqui tentam manter uma discussão relativamente bem nivelada – com exceção das pessoas com divergências pessoais que aproveitam para dar pitacos teoricamente sérios.
Sabe o que mais me enche o saco, Ziggy? Pessoas que não sabem do que estão falando.
Comprar blogueiros, suborná-los com presentes… Nunca ouvi asneira maior. Das muitas ações que a agência na qual trabalho participou, sabe em quantas a gente exige postagem do blogueiro? Zero. Sabe quantas vezes ao menos um dos blogueiros fala mal do produto/serviço/ação? Todas.
É como enviar um produto pra um jornalista. Estamos comprando o cara ou mandando o produto pra um review? Ao dar credenciais de imprensa pra um fotógrafo ir a um show estamos comprando o fotógrafo?
Está na moda falar mal de ações com blogueiros. Em breve isso passa. Os blogs (e por consequencia o Twitter) são uma nova forma de mídia. Lá fora, blogueiros de moda são chamados pra cobrir os desfiles da Chanel e ninguém questiona nada.
Sugiro que daqui 10 anos a gente reveja polêmicas idiotas como essas pra ver quem “ganhou” a discussão…
Gabi,
Eu gostaria de ver um gráfico DETALHADO, se fosse possível, de todos os blogueiros que NUNCA ESCREVERAM ou ESCREVERAM NEGATIVAMENTE sobre aquilo que são chamados, e mesmo assim foram reiteradamente convidados para novas, hm, “ações”.
Tem como? Isso comprovaria cabalmente sua tese e calaria a boca de todos nós. É muito simples: “ação x, tais tais tais tais tais blogueiros – esses e esses e esses e esses não falaram e esses e esses e esses falaram mal” – “mesmo assim, esses todos foram chamados para mais isso, isso, isso e isso”.
;)
Outra coisa: você realmente compara a concessão de uma credencial de imprensa (desfile de moda) com uma “ação” em um hotel (massagem, piscina aquecida) a fim de mostrar um produto (no caso, telefone celular)???
Eu não concordo com o Gravatai, mas não tiro o direito do cara falar.
Sempre que alguém critica alguma campanha com blogueiros considerados “relevantes” a única desculpa é #mimimi.
O Cardoso e outros blogueiros parecem esquecer que nem tudo precisa ser de acordo com a opinião geral, as pessoas tem o direito de discordar. O Gravatai discorda e é agredido sendo chamado de moleque. Essa é a mídia que está tentando se profissionalizar? A que rebate opiniões e impõe idéias? Então eu dispenso essa mídia e continuo com meu “blog sem relevância”.
Gabi, tenho a impressão que vc tem toda a razão, mas a imaturidade não vem da agência – vem do blogueiro! Ou você acha que as pessoas não têm medo de falar mal de um produto ou de uma ação sob o perigo de nunca mais serem chamadas por aquela agência?
Não to te dizendo que vcs fazem isso aí, até porque sei que não é o caso. Mas essa ‘imparcialidade’ (entre aspas) tem que partir do profissionalismo e da credibilidade do blogueiro. E é aí que reside a imaturidade da mídia (do blog).
O que acho engraçado é que em jornalismo acontece a mesma coisa – as empresas chamam a gente, dão jabá, pagam hotel com um monte de firulas e os cacete. Mas o cara tá sustentado pela credibilidade do jornal dele e pela maturidade que o jornal/revista tem, e até pela ética que a profissão pauta, e se for honesto e não tiver publicidade envolvida, não tem obrigação de falar bem sem medo de não ser chamado novamente. E ainda avisa que viajou a convite da marca.
A discussão vai longe. Mas não acho que as agências compram os blogueiros. Acho que alguns deles acabam se vendendo.
Mas aí eu acho que entra no mérito pessoal, consciência e tal. Não faria e não concordo, mas é algo que vai prejudicar o cara eventualmente, então ele que se ferre sozinho. Não preciso fazer nada pra puní-lo e tal.
Uma coisa é certa: a ação da LG rendeu piadas sensacionais no twitter.
Se eu fosse a LG, colocaria essa contribuição ao humor brasileiro no balanço social da empresa. Mais do que salvar as árvores ou educar crianças na fronteira do Acre com a Bolívia temos que acabar com o humor Zorra Total desse país. E nisso a LG mandou muito bem lançando o Renoir (que eu insisto, devia se chamar Van Gogh).
Parabéns, LG! (esse não foi um comentário pago, não cliquem no adsense).
PS: Sério mesmo que as pessoas que foram convidadas para testar o produto acreditam nesse lance de “mimimimi ele tem inveja porque não foi convidado”? Isso é Barrados no Baile demais, não?
Exatamente! O Julio tem razão! É esse, mesmo, o espírito! A gente tira um sarro e vira uma revolução, uma guerra, uma coisa de facções… Pára, porra!
É gozação e ponto final.
Gabi falou bonito mesmo.
Só ví uma confusão com tanta importância quanto esta quando a Dona Maricota, na reunião da tupperware na casa dela, se negou a dar a receita do bolo de fubá e outras senhoras saíram revoltadas. Cogitou-se a falência da tupperware na época.
Ah, gente, chega, né? Vamos falar de coisa boa? Vem comigo que o Juarez tem um recadinho pra vocês…
tem relevância, sim. Eu posso não ser blogueiro influente, mas já teve gente que chegou no meu blog via keyword “asus eee pc”, estando muito interessada em comprar um desses – e deixou de comprar quando viu o tão mal que eu falei dele.
Se as empresas parassem de considerar blogueiros como um meio de comunicação e passar a tratá-las como pessoas, se preocupando em oferecer um produto de qualidade ao invés de brinde e festinhas, sei lá, acredito que daria mais resultado. Eu me considerei ofendido quando fiquei sabendo que a LG ou qualquer marca dessas “convidou os blogueiros influentes do meio”. Isso me fez ter vontade de falar mal pacas da marca, sacou?
Quer um exemplo bem simples de como blogueiros podem foder com uma boa parcela de consumidores? iPhone e seu bluetooth bloqueado. Eu deixei de comprar um iPhone por causa disso, que fiquei sabendo através do blog da garota sem fio (que eu nem fazia idéia que exisitia). Daí pra frente passei a simplesmente falar que o iPhone era uma bosta por x, y e z motivos.
Tipo, 49% dos consumidores fazem busca na net antes de comprar qualquer produto. Não dá pra ignorar o impacto de alguém falando mal deles, quando quase metade dos seus potenciais compradores irão pesquisar sobre ele na net e dar de cara com uma sequencia de posts falando mal dele :P
Em suma, vai fazer uma diferença sim. pequena agora, mas a tendência é aumentar :P
Sim, _g, esse é o impacto ao consumidor. Mas há um outro impacto, que é aquele ao empresário, ou seja, até que ponto o Departamento de Marketing vai convencer o dono da bagaça de que é um bom negócio manter esse sistema de publicidade usando como contraprestação financeira o pagamento de posts ou o fornecimento de regalias?
A marca sai bem ou sai desgastada? O leitor desse sujeito fica convencido da sinceridade da opinião, caso seja positiva, ou desconfia pelo fato de que ele foi LITERALMENTE massageado, andou de barco, comeu de graça, tudo para avaliar um aparelho celular? É essa a questão.
E ela será feita, presumo, diretamente ao dono da empresa, aos executivos, a quem controla as verbas direcionadas à publicidade – não passará pelas agências menores, que lidam com as chamadas “mídias sociais”.
A bolha já estourou.
Vamos ver quem é moleque… :)
Bacana seu post! e sua postura! gosto qdo encontro uma polêmica organizada!! aliás estava fora de férias e só vi tuitadas meio desconexas….tks pelos esclarecimentos!
Desculpe mas não li todos os comentários… tô cansada….pelo q vi acho q o Fernando tem sua razão, como uma tuitada pode gerar tanto…(mesmo com cento e tantos followers tu tens o poder Gravata!)
Gabi tbém tá certa em esperarmos um tempo e voltar pra ver o q rolou disso tudo!
E o que eu penso é q a LG como qquer outra marca busca relacionamento em determinados nichos de mercado que lhes interesse como target. E os blogueiros, tuiteiros e afins são target da marca. Não é questão de ‘quanto poder’ os blogueiros tem, mas um evento de relacionamento e experiência q gera um buzz e reflete em google searchs da vida…óbvio, sem ingenuidade, a LG não é ong. There’s no free lunch. O mercado tá pegando fogo as marcas se matando….e pra conquistar clientes e fidelizar elas tem mesmo que partir pra este tipo de ação que são já são feitas há anos tbém junto a empresários, celebridades, esportistas…
Não estou defendendo ninguém, nem empresa nem blogueiros, porque acho q sempre basta a ética, estejamos aonde for…
Eu deixo a fiscalização de produtos e serviços pro Procon pq tbém não sou o IDEC (instituto de Defesa do Consumidor) pra ter que me colocar imparcial coisa q nem acredito q possa existir…
Mas se o cara foi convidado pq não ir? Se a LG planejou um evento legal pq não achar bacana? Achei q com esse nome Renoir caberia talvez alguma coisa ligada à arte…mas é janeiro verão e quem não curte um fim de semana assim…
Eu mesma brinquei depois do rolo do Intercon sem internet e da cartinha q mandaram pedindo desculpas em que ofereciam hospedagem de site que eu preferia hospedagem em resort de brinde! (acho q meu nível geek está low total)
Já trabalhei no mercado financeiro e viajei a convite de bancos e nem por isso virei cliente deles ou deixei de falar mal. Talvez hj, apenas por relacionamento tenha uma certa visão diferente de algumas instituições bancárias.
No stress people! Live and let live!
Gravata, infelizmente não posso te dar um gráfico detalhado das ações. Isso violaria a minha ética profissional, uma vez que essas informações são de uso exclusivo do cliente. Sim, a gente tem ética por aqui.
Mas se você der uma googlada rápida, vai achar uma série de postagens sobre diversas ações nossas. Avalie e analise, e você verá postagens positivas, negativas e neutras. As positivas costumam ser maioria, não porque obriguemos as pessoas a escrever, mas sim porque selecionamos os blogueiros para a ação dentro de um target específico (ação de música, blogueiro de música; ação de games, blogueiro de games e assim por diante).
Quanto à comparar ingresso pra um desfile X fim de semana na praia, comparo e digo que o ingresso pro desfile da Chanel vale muito mais do que um fim de semana com massagens. O desfile da Chanel não tem preço pro cara que trabalha/gosta de mida. E esses ingressos não são vendidos, sabia? Um fim de semana na praia pode ser comprado tranquilamente, assim como um celular. Já o desfile só é possível pra quem é convidado.
Enfim, já me estendi muito por aqui. Espero que realmente as pessoas pensem antes de dar opiniões idiotas comparáveis aos agricultores armados de forcados que queriam queimar a bruxa. Discussões embasadas são ótimas. Discussões cheias de agressões gratuitas me cansam.
Pelos comentários daqui dá para perceber várias coisas:
1) Gravataí é influente, sim, apesar de ter 114 seguidores de Twitter (como o Cardoso enfatizou bem).
2) Cardoso tem algo pessoal contra o Gravataí.
3) O pessoal está levando tudo muuuito a sério.
4) O Twitter ou um blog ainda não tem poderes para destruir uma marca. Mas tem poderes, sim, para gerar bastante burburinho ao redor de uma marca.
Tudo perde muito do sentido depois que se falou em “lista negra” das agências…
Enfim, um beijo para todos. Eu gosto do papo, Gabi, mas não há razão em manter um debate legal se há, ao mesmo tempo, um pano de fundo para agressões pessoais, essa coisa de jargões cinematográficos infanto-juvenis etc.
Conheço você e atesto aqui, publicamente, a seriedade do seu trabalho. Assim como atesto a de muitas outras pessoas. É óbvio que nossa patifaria de sexta-feira pode resvalar numa generalização, e também não queremos – claro – atingir TODA a blogosfera.
(nem temos como!)
Sincermente, parei. Já estou fechando dois blogs, não preciso de mais essa dor de cabeça, né? :)
Beijo, menina. Beijo pra todos. Paz, amor, felicidades. E um abraço pro Ziggy por manter este Fórum, que sem dúvida foi o mais isento.
[...] que falam/falaram: Livestream LG Renoir. Porque nem tudo são flores. (SimViral); Review – O LG Renoir é para você? (Infopod); LG Renoir é lançado com uma certa dose [...]
Quem foi mimado está feliz, que foi esquecido chora.
Depois a LG paga uma casquinha do McDonald’s pra todos vocês.
Aqui está a minha análise dos fatos e resultados que pudemos observar de acordo com as reações dos próprios usuários.
Abraços,
Rodrigo.
élêgêoque? o Palm Pre não se saiu bem melhor. um keynotes, um vídeo, uns twitteiros c/ 30.000 fllwers, cafezão e era isso.
Evento coxa, como sempre foi, mas com um bom produto, como sempre foi. #inovação VS #vaselina
LG? nem vi.
Rafael, na verdade esses meios tem força sim para causar estragos na imagem corporativa de uma empresa, mas hoje ainda não. Estamos entrando numa era onde a interatividade chega para quebrar paradigmas como o próprio esquema linear de comunicação proposto em 1949 por Shanon. Qdo a tecnolgia digital for algo que faça parte do dia a dia das pessoas, blogs, twiters, orkuts, vao ser meios de consulta de consumidores que estao pensando em comprar tal aparelho celular, nisso, ele entra na comunidade do aparelho ONO-12345* e vai sentir a popularidade do aparelho pelos topicos construidos pelos consumidores, estejam eles satisfeitos ou não.
Espero ter contibuído.
Abs…
Eyder Borges
Nossa, os comentários renderam, hein, Ziggy!
Relembrando seu questionamento original: será que essa dupla (twitter/blogs) tem alcance suficiente pra fazer um estrago de verdade para uma marca?
Sim. Acredito que tem total alcance para fazer um estrago de verdade para uma marca.
E o motivo é simples: a questão é generalista.
A relevância, a influência e o alcance dos blogs e do twitter, no Brasil, já são suficientes para f*der uma marca.
Não qualquer marca, mas uma marca que viva essencialmente deste meio e depende muito do que é compartilhado na web.
Ainda é difícil você quebrar uma Ford, por exemplo, através de blogs e twitter. Já uma Camiseteria, um Blip ou o próprio Sim,Viral estão bastante suscetíveis ao que é dito e não dito na rede.
Sobre a polêmica do flamming, acho que é uma ação para divulgar a nova música do D2, Desabafo. ;)
Abraços!
Parto do pressuposto que nem tudo que se escreve (se posta) merece ser lido. É difícil saber o que é autêntico nesse mundo em que o consumidor tem o poder. A imagem de qualquer marca sofre dano na medida em que a crítica é autêntica, e não um ataque indiscriminado. Para qualquer marca sempre haverá o satisfeito e o insatisfeito. Em geral o satisfeito não investe tanto tempo para se manifestar (a não ser que seja um evangelista). Já o insatisfeito sempre se manifesta. Apesar de não ter dados para corroborar isso, essa assimetria leva a crer que na média fala-se mais mal do que bem de qualquer marca. Para o bem das marcas, no entanto, acredito que quem lê sabe filtrar o que merece atenção do que “queimará” rapidamente no esquecimento.
Abs, Stelleo.
Stelleo,
Concordo com boa parte do que disse. Principalmente sobre o comportamento do satisfeito e do insatisfeito.
Mas não tenho tanta certeza quanto ao discernimento que tu acreditas que as pessoas por ai tenham.
Pessoas como nós (a infinita minoria) sabem muito bem diferenciar, analisar, avaliar, com base em fatores e valores que temos. Já que estamos no meio e vivemos do meio.
Mas o resto… pode sim receber influências de qualquer tipo. Logo: esse filtro não é assim tão claro.
abs
Raul T.
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http://tialuso.blogspot.com
http://www.soluttia.com.br
[...] na Publicidade levantou a questão como lidar com os feedback negativos (exemplo recente foi a ação a LG). Te respondo: Relações [...]
Eu realmente acho que pode manchar a imagem de um produto sim. Ter sua marca mal falada ou comentada de uma maneira que a denigre em um blog ou twitter (vejamos q até esse post com 70 comentarios é prejudicial a marca, pois ele foi feito em cima de uma ação que não agradou muita gente) isso é ruim pra imagem da marca ou produto. E só um bom rp, pra abafar essa crise, e espero eu que a lg realmente monitore esses comentarios, tentando reverter a má impressão.
[...] você por cima da … 25 05 2009 Como a gente volta e meia avisa por aqui, nem tudo são flores no mundo das mídias sociais. O Ideavertising trouxe pra gente mais um exemplo desse “efeito [...]