Se no viral negativo da Dafra havia duvidas quanto à sua legitimidade, neste caso contra a United Airlines isso fica bem mais claro. O músico canadense Dave Carroll aproveitou o seu talento para protestar de maneira criativa contra a companhia aérea norte-americana.

Em 2008, quando viajou para uma turnê no Nebraska (EUA),  uma de suas guitarras foi entregue com sérios danos. Dave, obviamente, foi atrás dos seus direitos visando para ser ressarcido, mas após 9 meses de conversas e reclamações não obteve sucesso.

Indignado por não resolver seu problema, o músico escreveu uma canção relatando seu caso e gravou um clipe que foi publicado no YouTube ontem. Para reforçar, Dave publicou um texto com detalhes dessa história em seu site oficial.

Em menos de 24 horas o vídeo já ultrapassou a marca das 135 mil visualizações. Tudo isso embalado por publicações do vídeo em blogs famosos, sites de notícias e ferramentas sociais (Twitter, Digg, Reddit).

Esse é o primeiro clipe da série. Dave Carroll promete outras 2 músicas. Uma continuando a saga e outra que, segundo ele, a United vai definir o desfecho da história. E parece que já está agindo para que seja um final feliz.

Devaneios

Um problema que poderia ter sido resolvido sem alardes ganhou o mundo e agora a United corre atrás do prejuízo. A lição deixada é que, muito mais fácil que ficar apagando incêndio, é melhorar a qualidade de seus serviços e produtos, bem como o atendimento ao consumidor.

O sucesso de uma marca dentro das mídias sociais não está na quantidade de perfis criados, ferramentas de monitoramento ou campanhas publicitárias. O sucesso está na própria empresa.

Dave Carroll também não é bobo. Não é só a guitarra nova que ele quer, mas também ganhar novos fãs. Ironicamente Dave vai sentir na pele o que a United está passando. Só resta saber se de forma positiva ou negativa. Será que aparece um outro “Dave Carrell” para criticar sua música? Vai saber.