Como a gente volta e meia avisa por aqui, nem tudo são flores no mundo das mídias sociais. O Ideavertising trouxe pra gente mais um exemplo desse “efeito reverso” que a internet pode proporcionar.
Algum cliente insatisfeito não aguentou mais sofrer com a marca e desabafou fazendo uma criativa dublagem soltando o verbo contra a Dafra Motos. É um vídeo paródia em cima do grandioso comercial da campanha que traz Wagner Moura como garoto propaganda da marca. O linguajar utilizado pelo dublador não é lá dos mais adequados, mas como aqui não tem muita frescura segue o vídeo para avaliação:
Percebe-se que está cada vez menor o espaço para erros de uma marca com o consumidor. Com o fácil acesso não só à internet, mas também à ferramentas para simples edição de áudio e vídeo, cada vez fica mais fácil o consumidor criar seu próprio conteúdo para se expressar.
Aí acontece tudo do mesmo jeito: você olha, acha legal, fala para um amigo, manda pro seu twitter, pro orkut, republica em outros sites de vídeos, faz post no seu blog, manda por email e por aí vai.
A Dafra até tirou do ar o primeiro vídeo publicado, mas é praticamente impossível disputar com a velocidade e milhões de pessoas online.
A solução nesse caso? Antes de entrar com uma comunicação que prometa mais do que pode cumprir, pense que há milhares de pessoas prontas para viralizar sua marca. Para o bem e para o mal.
32 Responses to Dafra, você por cima da…
Daniel Campos 25/05/2009
QUe merda hein!
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Curto muito como vc escreve e expressa suas analises Ziggy! muito bom!
Thaís Pontes 25/05/2009
Esse poder que a internet dá para o consumidor de se expressar e ser ouvido é fantástico. Eu mesma, ao ter problemas com a operadora Claro, divulguei o caso no meu blog http://www.interney.net/blogs/dicadodia?cat=4538 e o post teve mais de 10 mil acessos. Postei no twitter e mais de 300 pessoas replicaram. Adivinha se em dois dias meu problema não havia sido resolvido! É isso aí… Bora botar a boca no trombone online que consumidor precisa ser mais respeitado!
Leonardo 25/05/2009
É… power to the people
Daniel Campos 25/05/2009
Putz, o cara que fez isso e demasi!hahahah
Bruno Tozzini 25/05/2009
SENSACIONAL
Felipe Mendes 25/05/2009
ziggy, na minha opinião a questão não é “que está cada vez menor o espaço para erros de uma marca com o consumidor”, pq erros e consumidores insatisfeitos sempre vão existir.
a grande questão p/ mim é como vc monitora essa insatisfação e interage c/ o consumidor visando solucioná-la
abraços
zimzum 25/05/2009
Isso é parte do que o Roberto Cassano disse na sua palestra no 14o EWD/EDTED. Importante também é sacar que opiniões negativas se proliferam muito mais que as positivas, então é ainda mais importante a empresa tentar evitar isso… com bons produtos e bons serviços.
Ricardo 25/05/2009
++
Acho que muito antes o contrário do que o Rafa disse ali em cima. Nem interessa se o comercial é bacana ou não, alguém sempre vai achar um jeito de tirar onda. Alguns vão ser interessante, e outros vão ser de mau gosto, como esse. O melhor que uma empresa faz num caso como esse é ignorar o episódio, sabendo que quem tem um mínimo de bom senso não vai ficar com uma má imagem da marca por causa de algo feito por terceiros com propósito obviamente satírico. O negócio é partir pra próxima e, como você disse, deixar a qualidade dos produtos e serviços se sobreporem aos virais que porventura se mostrem prejudiciais.
[ ]‘s
Bruno Tozzini 25/05/2009
para mim já é um case de Angry Consumer Generated Content
ftrc 25/05/2009
adoro quando o consumidor ganha voz na internet.
Rafael Oliveira 25/05/2009
HAHAHAHAHHA, o cara que fez isso é MUITO bom!
Diego Zanelato 25/05/2009
Seguindo a mesma linha do vídeo: Puta que pariu!hahahaha.
Gostei da atitude do cara que produziu as vozes no vídeo, os cortes ficaram bem legais.
Abraço!
Victor Benincasa - Netbit Internet 25/05/2009
Belo viral, muito bem feito.
Pedro Dellagnelo 25/05/2009
Pode até ser algum consumidor irado, mas também pode ser intriga da concorrência.
As vezes as pessoas confundem democratização da comunicação com velho-oeste.
Nada me impede de postar um “causo” inventado de como o Big me cobrou R$623,98 por um pacote de Bis e repercuti-lo por twitter, blog, email, etc..
Parece idiota, e a maioria das pessoas não acreditaria, mas não é tanto. É só ver os blogs “sérios” brasileiros que estão publicando como verdadeira a notícia de que a RIAA quer condenar três adolescentes a pena de morte por baixar um cd em mp3. Tudo pq a invenção, de um site americano especializado em histórias absurdas, perdeu um pouco da ironia óbvia na tradução.
Gerson dos Santos 26/05/2009
Ziggy,
não creio que um cliente tenha se dado a esse trabalho. Aposto todas as minhas fichas que isso foi muito bem produzido pela concorrência. Conseguiram o que queriam.
Um forte abraço
Gerson dos santos
http://www.avaixonados.com
Lirso 26/05/2009
Daniela, vc vai carregar essas compras onde? na cabeça da minha benga? kkkkkkkkkk…….. não iteressa qem fez… queremos o vídeo de volta!!!!! c alguém baxô põe d novo!!!
favio 27/05/2009
Versão Mangá :
http://img132.imageshack.us/img132/9151/daframerda.jpg
Rodrigo Campos 28/05/2009
Não há de se preocupar quem não viu o video, tá salvo no 4shared…
http://www.4shared.com/file/107036533/d01d6f43/YouTube_-_NOVA_CAMPANHA_DAFRA_MOTOS_-_-Voc_por_cima_da_merda_-.html
BRUNA 08/06/2009
ESTAS MENSAGEN SÃO TODAS DE CONCORRENTES, O MEDO DE PERDER PRA UMA DAFRA E TANTO QUE ESTAO SE REBAIXANDO A ESTE PONTO…..10000000 DE PÓNTO A MENOS PRA VCS…. A DAFRA E 3º NO SCHERRRRR
Rogério 03/07/2009
Bruna, cv pode entender te tudo, menos de motos, quanto ao video é um tanto pornografico mas é muito criativo.
Rogério 03/07/2009
Realmente a Dafra tem motos bonitas com preços atrativos divulgação na midia , mas qualidade não é seu ponto forte.Espero que com essa esse pessoal que vem vender motos no Brasil aprendam de uma vez por todas que não somos ignorantes e queremos produtos de qualidade.
SANDRO 05/07/2009
nós temos direito de expressar o que pensamos,más só podemos questionar sobre tau,quando adquirimos o produto; pois sabemos que não somos perfeito,más podemos nos aperfeiçoar,procurem sabrer das comcorrentes como foi o começo das mesmas,ainda hoje elas que tem o espaço garantido no mercado não são perfeitas,eu tenho uma dafra, nunca fiquei na mão e vejo o quanto está melhorando o atendimento com os clientes e vai melhorar ainda mais.[isso é entriga da oposição].
SANDRO 05/07/2009
cva
Rogerio 05/07/2009
Eu Realmente acredito que a dafra pode melhorar seus produotos assim como todas as outras marcas que recentemente chegaram ao brasil, pois a concorrencia é saldavel para o mercado,e quem ganha é o consumidor. Mas dizer que não podemos emitir nossa opinião porque não compramos uma DAFRA? francamente hen,ora admitir que não fez um bom negocio não é coisa facil, ainda mais com essa frase feita (“é intriga da oposição”)um pouco de umildade não faz mal a ninguem.
Quer comprar uma moto de baixa cilindrada, tenha humildade e pergunte a um motoboy (ou mecanico de motos) qual a melhor opção, ele trabalha o dia todo em cima de uma, roda milhares de KM todo mes, e convive com outras centenas de motoboys, agora não seja tão ingenuo é óbvio que o vendedor vai dizer que a moto que ele vende é a melhor.